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Tu móvil recargado en segundos

Sin registro previo, sin contraseñas. Compatible con todos los operadores en España. Recarga cuando lo necesites, donde lo necesites.

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Disponible 24/7

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Soporte disponible 24/7

Canales de atención

En MóvilRápido estamos comprometidos con ofrecer la mejor atención al cliente. Disponemos de múltiples canales para resolver tus dudas en cualquier momento.

Canal recomendado

Teléfono de atención

Línea directa para resolver dudas o incidencias al momento. Nuestros agentes están especialmente formados para ayudarte con cualquier problema relacionado con tu recarga.

+34 642 378 519
Horario

Lunes a Domingo: 8:00 - 22:00

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Email de soporte

Envíanos un correo electrónico con tu consulta. Nuestro equipo de soporte se encargará de darte una respuesta lo antes posible.

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Conversa en tiempo real con nuestros agentes de soporte a través del chat disponible en nuestra página web. Ideal para consultas rápidas.

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Contáctanos a través de WhatsApp para una comunicación rápida y sencilla. Puedes enviar capturas de pantalla o audios para explicar mejor tu consulta.

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Nuestro compromiso con el cliente

Tiempo de respuesta garantizado

Nos comprometemos a responder a todas tus consultas en un plazo máximo de 2 horas, independientemente del canal que utilices.

Solución en el primer contacto

Nuestro objetivo es resolver tu consulta o incidencia en el primer contacto, evitando derivaciones innecesarias.

Agentes especializados

Todos nuestros agentes de atención al cliente están especialmente formados en recargas móviles y operadores de telefonía.

¿Necesitas ayuda urgente?

Nuestro equipo de soporte prioritario está disponible para ti

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Soluciones rápidas

Resolución de problemas comunes

Resolvemos las incidencias más frecuentes que pueden surgir durante el proceso de recarga en MóvilRápido .

La recarga no se ha completado

Si has realizado el pago pero el saldo no se ha añadido a tu línea, puede haber ocurrido un retraso en el procesamiento.

1

Espera 5-10 minutos, ya que algunos operadores pueden tener retrasos en su sistema.

2

Verifica si has recibido un SMS de confirmación de tu operador.

3

Comprueba que el número introducido sea correcto.

4

Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Para resolver esta incidencia rápidamente, contacta con nosotros:

+34 642 378 519

Error en el pago

Si has tenido problemas para completar el pago o has recibido un mensaje de error durante el proceso.

1

Verifica que los datos de tu tarjeta sean correctos.

2

Comprueba que tu tarjeta tenga saldo suficiente y esté activa para compras online.

3

Asegúrate de que no has superado el límite diario de tu tarjeta.

4

Intenta utilizar otro método de pago como PayPal o Bizum.

Para resolver esta incidencia rápidamente, contacta con nosotros:

+34 642 378 519

Recarga con importe incorrecto

Si la cantidad recargada no coincide con el importe seleccionado durante el proceso de pago.

1

Revisa el email de confirmación para verificar el importe pagado.

2

Contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.

3

Prepara el número de referencia de la transacción para agilizar el proceso.

4

Nuestro equipo verificará la incidencia y procederá a la corrección del importe.

Para resolver esta incidencia rápidamente, contacta con nosotros:

+34 642 378 519

No has recibido el email de confirmación

Si la recarga se ha completado correctamente pero no has recibido el email con el comprobante.

1

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.

2

Verifica que la dirección de email proporcionada sea correcta.

3

Si el saldo se ha recargado correctamente, puedes solicitar el reenvío del comprobante.

4

Contacta con atención al cliente indicando la fecha y el número recargado.

Problemas con operadores virtuales

Si utilizas un operador móvil virtual (OMV) y tienes problemas específicos con la recarga.

1

Los OMVs pueden tardar hasta 5 minutos en procesar la recarga.

2

Confirma que tu operador está entre los compatibles con nuestro servicio.

3

Algunos OMVs tienen requisitos específicos para las recargas, verifica con tu operador.

4

Si la recarga no se completa en 10 minutos, contacta con nuestro soporte técnico.

Recarga duplicada

Si por error has realizado dos recargas al mismo número o has sido cobrado dos veces por la misma recarga.

1

Verifica en tu cuenta bancaria si realmente se han producido dos cargos.

2

Comprueba si has recibido dos emails de confirmación diferentes.

3

Contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.

4

Necesitaremos los números de referencia de ambas transacciones para resolver la incidencia.

Para resolver esta incidencia rápidamente, contacta con nosotros:

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¿No encuentras solución?

Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte con cualquier incidencia que no hayas podido resolver con estas guías.

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Información que debes tener a mano

Número de referencia

Lo encontrarás en el email de confirmación de la recarga o en el historial de pagos.

Fecha y hora de la recarga

Indica cuándo realizaste la operación para agilizar la búsqueda en nuestro sistema.

Método de pago utilizado

Especifica si pagaste con tarjeta, PayPal, Bizum u otro método.

Número recargado

El número de teléfono al que intentaste hacer la recarga.